Возврат и отмена

Обновлено: 31.10.2026

Сейчас сайт не принимает оплату. Пока онлайн-оплата не подключена, на сайте ничего не оплачивается, и возвращать нечего. Если мы договорились о работе по почте, правила ниже действуют и для этой договорённости, как написано.

Суть в одном абзаце

Работа индивидуальная и готовится индивидуально. Пока я не начал, вы можете передумать свободно. Когда я начал по вашей просьбе, оплата за сделанную часть остаётся, за несделанную — возвращается. Когда работа завершена, её нельзя отменить или вернуть, поэтому оплата не возвращается. Возврата «результат не тот, на который я надеялся» нет, потому что результат не обещается.

До начала работы

Вы можете отменить по любой причине и получить полный возврат, пока я не начал. Напишите на [email protected]. Возврат идёт на ту карту или счёт, с которых пришла оплата, обычно в течение 14 дней после моего подтверждения; точный срок зависит от вашего банка.

Перенос даты

Если нужна другая дата, скажите как можно раньше. Перенос бесплатный. Если я не могу выполнить работу в согласованный день (например, из-за отключения электричества или связи), я предлагаю новую дату, а если она не подходит, полный возврат за невыполненную часть.

После начала работы

Если вы отменяете многоэтапную работу в процессе (например, глубокое очищение: четыре этапа в четыре дня подряд), вы оплачиваете завершённые этапы, остальное я возвращаю пропорционально. Диагностика, дошедшая до этапа сканирования, считается начатой. Выполненное регулярное очищение или защита считаются завершёнными.

После завершения работы

Оплата не возвращается. Полученное нельзя вернуть. Если вы считаете, что я не сделал того, о чём мы договорились, напишите в течение 14 дней; я отвечу и, если соглашусь, исправлю, в том числе частичным или полным возвратом.

Право на отказ от договора по закону (ЕС, Великобритания, Украина)

Если вы покупаете услугу на этом сайте, у вас есть 14 дней со дня оплаты, чтобы отказаться от договора без объяснения причин. Можно использовать форму ниже или просто написать мне. Поскольку многие хотят, чтобы работа была сделана скоро, при оформлении вы можете попросить меня начать до истечения 14 дней. Если вы попросили и я завершил работу в этот срок, право на отказ прекращается с завершением; если вы отказываетесь после начала, но до завершения, вы оплачиваете сделанное пропорционально, остальное я возвращаю. Эти правила одинаковы для всех, где бы вы ни жили. Ваши права по местному закону о защите прав потребителей не затрагиваются.

Образец заявления об отказе: «Festedius, [email protected]: отказываюсь от договора на услугу [услуга], заказанную [дата]. Имя: [имя], e-mail: [e-mail], дата: [дата]».