Повернення та скасування

Оновлено: 31.10.2026

Зараз сайт не приймає оплату. Поки онлайн-оплату не підключено, на сайті нічого не оплачується, і повертати нічого. Якщо ми домовилися про роботу поштою, правила нижче діють і для цієї домовленості, як написано.

Суть в одному абзаці

Робота індивідуальна і готується індивідуально. Поки я не почав, ви можете передумати вільно. Коли я почав на ваше прохання, оплата за зроблену частину залишається, за незроблену — повертається. Коли роботу завершено, її не можна скасувати чи повернути, тому оплата не повертається. Повернення «результат не той, на який я сподівався» немає, бо результат не обіцяється.

До початку роботи

Ви можете скасувати з будь-якої причини і отримати повне повернення, поки я не почав. Напишіть на [email protected]. Повернення йде на ту картку або рахунок, з яких надійшла оплата, зазвичай протягом 14 днів після мого підтвердження; точний строк залежить від вашого банку.

Перенесення дати

Якщо потрібна інша дата, скажіть якомога раніше. Перенесення безкоштовне. Якщо я не можу виконати роботу в погоджений день (наприклад, через відключення електроенергії чи зв’язку), я пропоную нову дату, а якщо вона не підходить — повне повернення за невиконану частину.

Після початку роботи

Якщо ви скасовуєте багатоетапну роботу в процесі (наприклад, глибоке очищення: чотири етапи в чотири дні поспіль), ви оплачуєте завершені етапи, решту я повертаю пропорційно. Діагностика, що дійшла до етапу сканування, вважається розпочатою. Виконане регулярне очищення або захист вважаються завершеними.

Після завершення роботи

Оплата не повертається. Отримане не можна повернути. Якщо ви вважаєте, що я не зробив того, про що ми домовилися, напишіть протягом 14 днів; я відповім і, якщо погоджуся, виправлю, зокрема частковим або повним поверненням.

Право на відмову від договору за законом (Україна, ЄС, Велика Британія)

Якщо ви купуєте послугу на цьому сайті, у вас є 14 днів з дня оплати, щоб відмовитися від договору, укладеного на відстані, без пояснення причин (в Україні — ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів»; у ЄС і Великій Британії — відповідні норми про дистанційні договори). Можна використати форму нижче або просто написати мені. Оскільки багато хто хоче, щоб роботу було зроблено скоро, під час оформлення ви можете попросити мене почати до закінчення 14 днів. Якщо ви попросили і я завершив роботу в цей строк, право на відмову припиняється із завершенням; якщо ви відмовляєтеся після початку, але до завершення, ви оплачуєте зроблене пропорційно, решту я повертаю. Ці правила однакові для всіх, де б ви не жили. Ваші права за місцевим законом про захист прав споживачів не зачіпаються.

Зразок заяви про відмову: «Festedius, [email protected]: відмовляюся від договору на послугу [послуга], замовлену [дата]. Ім’я: [ім’я], e-mail: [e-mail], дата: [дата]».